Purchase FAQ for Visual Assist

FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous avez acheté avant le 20 février 2019 et disposez d'une ancienne clé d'activation, consultez également les autres FAQ spécifiques à votre achat.

Octroi de Licences

Oui, mais seulement si vous êtes le seul utilisateur de Visual Assist dans ces environnements.

Oui, vous devez avoir une licence par développeur, et non par IDE ou instance.

Non, vous devez obtenir une licence pour chaque développeur qui utilisera Visual Assist, quelle que soit la fréquence de cette utilisation.

Vérifiez la ligne qui commence par « Licence » dans le dialogue « À propos » de Visual Assist (Alt+X, H, A). La ligne indique Standard, Personnelle ou Académique. Veuillez nous contacter en cas d’incertitude.

L'entité qui achète une licence standard peut autoriser tout employé ou entrepreneur indépendant à utiliser une licence standard, tandis qu'une licence personnelle ne peut être utilisée que par la personne qui l'achète. En outre, la maintenance du logiciel peut être renouvelée pour une licence standard, alors qu'elle ne peut l'être pour une licence personnelle. En savoir plus.

Oui, mais vous devez acheter la licence avec des fonds personnels, vous ne pouvez pas être remboursé et vous devez être le seul utilisateur de votre logiciel. Lorsque vous avez fini d'utiliser Visual Assist au travail, désinstallez le logiciel et « emportez » la licence avec vous.

Oui, si votre entreprise autorise la pratique, et si vous êtes le seul utilisateur de votre licence au travail et à la maison.

Oui, mais vous aurez besoin de licences pour tous les utilisateurs potentiels de votre groupe. Commencez le processus par demander un devis en ligne.

Numéros de série

Un ensemble de caractères alphanumériques au format XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX. Vous recevez un numéro de série par licence de Visual Assist, et chaque numéro de série peut être utilisé pour enregistrer Visual Assist dans trois environnements de développement : PC ou VM. Contactez-nous après votre achat si vous en avez d'autres.

Vous recevrez votre (vos) numéro(s) de série ou votre fichier de licence par courrier électronique après examen de votre achat par notre équipe chargée des licences. Les numéros de série et les fichiers de licence sont envoyés du lundi au vendredi, CT (UTC-5), pendant les heures ouvrables normales.

Si vous achetez 1 à 10 licences, un numéro de série par titulaire de licence. Si vous en achetez 11 ou plus, un seul numéro de série partagé.

Suivez les étapes indiquées dans la documentation pour enregistrement de la licence.

Oui, comme expliqué dans la documentation pour l'installation automatisée.

Vérifiez l'e-mail qui contient votre numéro de série, ou visitez le portail des licences pour afficher les numéros de série enregistrés sur votre compte EDN.

Non.

Oui, mais toutes les licences doivent faire l'objet d'une maintenance. La consolidation entraînera l'utilisation des numéros de série. Vous pourrez vous débarrasser de toutes vos anciennes clés d'activation après la consolidation. Contact nous pour lancer le processus.

Maintenance des logiciels

Un flux constant de nouvelles fonctionnalités, de corrections de bogues et de support technique, offert en lieu et place de mises à jour majeures. En savoir plus.

Oui, pendant un an.

Non.

Oui, votre licence permet l'utilisation perpétuelle de la version la plus récente à l'expiration de votre maintenance.

Oui, à condition que vous ayez une licence standard et que votre maintenance ait expiré il y a moins d'un an, auquel cas le nouveau terme commencera à la date d'expiration. Si votre maintenance a expiré il y a plus d'un an, contactez-nous pour connaître les options qui s'offrent à vous. (Pour en savoir plus, consultez l'avis de changement de politique du 17 septembre 2018)

Oui, indiquez votre numéro de série, ou la première ligne de votre ancienne clé d'activation, dans la section Informations complémentaires lorsque vous demandez un devis en ligne.

Oui.

Oui, précisez votre intention dans la section Informations complémentaires lorsque vous demandez un devis en ligne.

Oui, précisez votre souhait dans la section Informations complémentaires lorsque vous demandez un devis en ligne.

Oui, indiquez la durée de maintenance souhaitée dans la section Informations complémentaires lorsque vous demandez un devis en ligne.

Un numéro de série.

Malheureusement, non.

Achat

Oui, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ou votre numéro de série.

Oui, contactez-nous si vous avez besoin du nom d'un revendeur dans votre pays, ou demandez à votre revendeur habituel de nous contacter.

Oui. Commencez le processus en entrant le mode de paiement « Autre » sur notre page achats.

Contactez-nous pour un autre mode de paiement. (Nous ne connaîtrons pas la raison pour laquelle votre carte a été refusée.)

Nous accordons une réduction dans certaines circonstances, par exemple lorsque l'utilisation de Visual Assist se développe ou lorsque vous achetez en grande quantité. Si vous pensez pouvoir en bénéficier, décrivez votre situation dans la section Informations complémentaires lorsque vous demandez un devis en ligne.

La TVA n'est pas perçue. La taxe de vente américaine n'est perçue que lorsque l'adresse de livraison se trouve dans les États de la Californie, de l’Indiana, du Texas, ou de Washington.

Oui, contactez-nous avec votre demande.

Oui, selon toute vraisemblance. Contactez-nous avec votre demande.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf si la loi l'exige. Les clients sont tenus de vérifier leur admissibilité avant d'acheter.
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